1. Qué cubre esta página
Esta página cubre específicamente los datos que Antropus lee de tus cuentas publicitarias de Meta Ads y Google Ads a través de Antropus Performance: solo lectura, nunca escritura — no creamos, editamos, pausamos ni borramos campañas, conjuntos de anuncios ni anuncios. Para el borrado del resto de tus datos de cuenta en Antropus (perfil, proyectos, facturación), usa el apartado 3 más abajo o el procedimiento general de la Política de privacidad.
2. Desconectar la cuenta dentro de Antropus
Es el paso más rápido: corta el permiso ante el proveedor y borra la credencial que Antropus guardaba para leer esa cuenta.
- Entra en Antropus con tu cuenta de la agencia y ve a Performance → Conexiones (
/performance/connections). - Abre la conexión de Meta Ads (
/performance/connections/meta/setup) o de Google Ads (/performance/connections/google/setup), según cuál quieras cortar. - Pulsa el botón Desconectar y confirma.
Aviso importante: desconectar retira el permiso ante Meta o Google y borra la credencial guardada en Antropus, pero no borra automáticamente las lecturas que ya hicimos antes de desconectar. Para pedir el borrado de esos datos ya guardados, sigue el apartado 4.
3. Retirar el acceso directamente desde Meta o desde Google
Puedes hacerlo también, o en su lugar, desde el propio panel del proveedor — útil si ya no tienes acceso a Antropus, si quieres comprobarlo por tu cuenta, o si gestionas el acceso de otra persona de tu equipo.
Desde Meta
- Entra en la Configuración de la empresa de Meta Business (business.facebook.com/settings/integrations).
- Ve a Integraciones empresariales (o «Integraciones») → Aplicaciones.
- Busca «Antropus» en la lista y retira su acceso.
Si conectaste la cuenta desde tu perfil personal de Facebook en vez de desde Business Manager: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, busca Antropus y elimina el acceso desde ahí.
Desde Google
- Entra en myaccount.google.com → Seguridad → «Tus conexiones con apps y servicios de terceros» (también accesible como «Aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta»).
- Busca Antropus en la lista y pulsa «Quitar acceso».
4. Pedir el borrado de lo ya guardado
Escríbenos a info@antropus.io indicando la cuenta publicitaria (Meta Ads o Google Ads) y el workspace de agencia desde el que se conectó. Te responderemos y ejecutaremos el borrado en un plazo máximo de 30 días naturales, ampliable a 60 adicionales en casos de especial complejidad debidamente notificados — el mismo compromiso que recoge el apartado 9 de la Política de privacidad.
Si lo que quieres es pedir el borrado de todos tus datos de cuenta en Antropus, no solo de la conexión publicitaria, puedes hacerlo también de forma self-service desde /cuenta/privacidad.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos tras la baja
Desde la baja efectiva se aplican estos plazos:
- Tokens OAuth de Google y Meta: se revocan ante el proveedor y se borran el mismo día de la baja efectiva.
- Métricas de campañas, diagnósticos, investigaciones, chat e IA, adjuntos e informes dentro de Antropus: 30 días de gracia para que puedas exportarlos; pasado ese plazo se borran.
- Planes de cambio, aprobaciones y registro de auditoría: 3 años bloqueados (sin uso ni visualización; solo para atender reclamaciones, art. 32 LOPDGDD), con los nombres y correos anonimizados; después se destruyen.
- Facturas y libro de créditos: 6 años bloqueados (art. 30 del Código de Comercio).
- Supresión a petición del titular (art. 17 RGPD): se atiende en 30 días, salvo lo que haya que conservar por obligación legal o por defensa de reclamaciones.
6. Más información
El detalle completo de qué leemos de Meta Ads y Google Ads, con qué permiso, dónde se guarda, cuánto tiempo y con quién se comparte está en el apartado 12 de la Política de privacidad.