1. Identificación del prestador del servicio
El servicio Antropus es prestado por Fullseo, Sociedad Limitada Unipersonal, con NIF B70844758 y domicilio en Calle Bages, 6, 1º 2ª, 43201 Reus, Tarragona, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona. Email de contacto: info@antropus.io.
Antropus es una marca comercial titularidad de Fullseo, S.L.U. Cualquier referencia a "Antropus" en estos Términos se entiende hecha al prestador del servicio Fullseo, S.L.U. (en adelante, "Antropus" o "el Prestador").
2. Objeto del contrato
Antropus es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona herramientas analíticas de visibilidad en motores de IA generativa y buscadores tradicionales (GEO + SEO), incluyendo análisis de visibilidad, ficha de marca, motor de diagnóstico, SEO Suite, estrategia y producción de contenido.
Estos Términos regulan la relación contractual entre Antropus y cualquier persona física o jurídica que se registre y/o utilice la plataforma (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario").
3. Registro y elegibilidad
Para utilizar Antropus es necesario crear una cuenta. El Usuario garantiza que:
- Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar este contrato.
- Los datos facilitados al registro son veraces, exactos y actualizados.
- Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso y asume la responsabilidad por cualquier uso realizado bajo su cuenta.
- Notificará a Antropus de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta vía info@antropus.io.
El registro está abierto a clientes de cualquier país. Cuando el Cliente acceda desde fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías indicadas en la Política de privacidad.
4. Planes, suscripciones y facturación
4.1. Planes disponibles
Antropus comercializa diferentes planes de suscripción (Free, Lite, Starter, Pro, Agency, Enterprise) y paquetes adicionales de créditos. Las funcionalidades y límites de cada plan están descritos en la página de precios vigente en cada momento.
4.2. Ciclos de facturación
Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según la modalidad elegida por el Cliente. El cobro se realiza el día del alta y, a partir de ahí, en la misma fecha de cada periodo siguiente hasta cancelación.
4.3. Renovación automática y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo facturado, salvo que el Cliente haya cancelado la renovación. Para evitar el cobro del siguiente periodo, la cancelación debe efectuarse al menos un (1) día antes de la fecha de renovación. Si la cancelación se realiza con posterioridad, el periodo entrante se cobrará y el plan permanecerá activo hasta finalizar dicho periodo.
Una vez cancelada, la suscripción permanece activa hasta el fin del periodo ya pagado. Tras ello la cuenta pasa al plan Free automáticamente, conservando los datos del Cliente.
4.4. Top-up de créditos
Adicionalmente a la suscripción, el Cliente puede adquirir paquetes de créditos puntuales. Estos créditos son no reembolsables una vez consumidos y no caducan mientras la cuenta esté activa.
4.5. Reembolsos
Las cuotas pagadas y los créditos consumidos NO son reembolsables salvo error grave imputable a Antropus, supuesto en el que el reembolso se valorará caso por caso. Las solicitudes deben dirigirse a info@antropus.io con detalle del incidente.
El derecho de desistimiento del consumidor (RDL 1/2007) puede no aplicar al contratarse el servicio como profesional o empresa, o al haberse iniciado el servicio digital con consentimiento expreso del Cliente, según lo previsto en dicha norma.
4.6. Impuestos
Los precios publicados se entienden, salvo indicación expresa en contrario, sin incluir IVA u otros impuestos aplicables, que se sumarán en la factura conforme a la normativa fiscal vigente del país del Cliente.
4.7. Cambios de precios
Antropus podrá modificar los precios de los planes con un preaviso razonable. Los cambios se aplicarán al inicio del siguiente periodo de facturación del Cliente, que podrá cancelar la suscripción antes de que entren en vigor si no acepta los nuevos precios.
5. Política de uso aceptable
El Cliente se compromete a utilizar Antropus únicamente con fines legítimos y conforme a estos Términos. En particular, queda expresamente prohibido:
- Utilizar Antropus para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam), correos masivos sin consentimiento o cualquier práctica contraria a la LSSI-CE.
- Analizar marcas, dominios o contenidos de terceros sin autorización suficiente, ni realizar web scraping ofensivo de sitios que prohíban dicha práctica en sus términos. El Cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los datos que sube a la plataforma.
- Generar, distribuir o procesar contenido ilegal, difamatorio, violatorio de derechos de terceros, sensible (datos de salud, religión, etc.) o que infrinja la propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado de la plataforma, ni intentar acceder al código fuente, tecnología subyacente, algoritmos o secretos comerciales.
- Compartir credenciales de acceso entre múltiples usuarios (cada usuario debe tener su propia cuenta), revender el servicio sin autorización expresa o utilizar Antropus para construir un producto competidor.
- Eludir las limitaciones técnicas, los créditos asignados, el rate limiting o cualquier control de seguridad.
- Utilizar Antropus para finalidades militares, armamentísticas, de vigilancia masiva no autorizada, o cualquier uso prohibido por la normativa nacional o internacional aplicable.
Antropus podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento, sin perjuicio del derecho a reclamar daños y perjuicios.
6. Propiedad intelectual e industrial
6.1. Propiedad del software y la plataforma
Antropus, incluyendo su software, código fuente, diseño gráfico, interfaces, marcas, logotipos, dominio, contenido editorial, algoritmos y arquitectura técnica, es propiedad exclusiva de Fullseo, S.L.U. (o de sus licenciantes cuando aplique). Se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al servicio no concede al Cliente más derechos que los estrictamente necesarios para utilizar la plataforma conforme a estos Términos.
6.2. Propiedad sobre los datos y resultados del Cliente
El Cliente conserva la titularidad sobre los datos que sube a la plataforma (proyectos, fichas de marca, prompts, etc.) y sobre los resultados de los análisis generados específicamente para sus proyectos. Antropus actúa como encargado del tratamiento sobre dichos datos, sin reivindicar propiedad sobre ellos.
El Cliente concede a Antropus una licencia mundial, no exclusiva y limitada a la duración de la relación contractual, para procesar sus datos exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio.
6.3. Datos agregados y anonimizados
Antropus podrá utilizar datos agregados y anonimizados (no identificables y no atribuibles al Cliente) para mejorar el producto, generar estadísticas internas y orientar el roadmap. Estos datos NO son datos personales conforme al RGPD.
7. Servicios de inteligencia artificial
Antropus integra modelos de IA generativa de terceros (OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Perplexity) para producir parte de los análisis. El Cliente reconoce y acepta que:
- Las respuestas de modelos de IA pueden contener inexactitudes, errores factuales, afirmaciones desactualizadas o "alucinaciones". Antropus no garantiza la veracidad absoluta ni la exactitud de los outputs generados por estos modelos.
- Es responsabilidad del Cliente revisar, validar críticamente y contrastar las conclusiones antes de utilizarlas para decisiones profesionales, contractuales, médicas, legales o financieras.
- Antropus aplica filtros razonables sobre los prompts y no se hace responsable de usos contrarios a las políticas de los proveedores de IA por parte del Cliente.
8. Disponibilidad del servicio y mantenimiento
Antropus realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible con la mayor calidad y continuidad posibles, pero no garantiza un porcentaje específico de disponibilidad (uptime) salvo que se haya pactado un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico por escrito.
Antropus podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia que conlleven interrupciones temporales. Cuando sea posible, se avisará con antelación razonable a través de los canales internos de la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Antropus frente al Cliente por cualquier daño derivado o relacionado con el contrato (incluyendo daños directos, indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional u otros) quedará limitada a la suma de las cuotas efectivamente pagadas por el Cliente a Antropus en los seis (6) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o a la cantidad efectivamente cubierta por el seguro de responsabilidad civil contratado por Antropus, la que sea mayor.
Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave demostrada de Antropus, ni a los supuestos en los que la legislación imperativa no permita limitación de responsabilidad.
El Cliente reconoce que Antropus es una herramienta analítica y NO garantiza resultados de negocio específicos (incremento de ventas, posicionamiento concreto en buscadores, visibilidad determinada en modelos de IA, etc.).
10. Indemnización
El Cliente se compromete a mantener indemne a Antropus frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) que pudiera derivarse de: (i) un uso de la plataforma contrario a estos Términos; (ii) la subida de datos sobre los que no tenga los derechos necesarios; (iii) la infracción de derechos de terceros; o (iv) el incumplimiento de la normativa aplicable por su parte.
11. Suspensión y resolución del contrato
Antropus podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente, sin derecho a reembolso, en caso de: (i) incumplimiento sustancial de estos Términos; (ii) impago de las cuotas tras un periodo de gracia razonable y notificaciones previas; (iii) actuaciones que comprometan la seguridad o disponibilidad del servicio para otros clientes; (iv) requerimiento de autoridad competente.
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento conforme al apartado 4.3. La cancelación no genera derecho a reembolso de cuotas ya cobradas, salvo error grave imputable a Antropus.
Tras la cancelación, los datos del Cliente se mantendrán durante 6 meses (salvo solicitud expresa de borrado anterior conforme a la Política de privacidad). Los datos sujetos a obligación legal de conservación (facturas, registros contables) se mantendrán por el plazo legal correspondiente.
12. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a tratar como confidencial cualquier información de la otra a la que tengan acceso con motivo del contrato, incluyendo información comercial, técnica, financiera o personal de empleados o clientes. Esta obligación se mantiene durante toda la vigencia del contrato y por dos años tras su terminación.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito (catástrofes naturales, conflictos armados, ataques masivos a infraestructuras, decisiones gubernamentales sobrevenidas, fallos prolongados de proveedores cloud, etc.), siempre que se notifiquen razonablemente a la otra parte.
14. Cesión
Antropus podrá ceder este contrato a una sociedad sucesora o a un adquirente del negocio, previa notificación al Cliente. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y escrito de Antropus.
15. Modificaciones de estos Términos
Antropus podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, en la plataforma o en las condiciones comerciales. La versión vigente se publica en esta URL. Para cambios sustanciales, Antropus realizará un esfuerzo razonable por destacar las modificaciones (por ejemplo, mediante aviso en la plataforma). El uso continuado del servicio tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los nuevos términos. Si el Cliente no acepta los cambios, deberá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.
16. Notificaciones
Las notificaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones registradas: las dirigidas a Antropus a info@antropus.io; las dirigidas al Cliente a la dirección de correo asociada a su cuenta. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada esa dirección.
17. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará en plena vigencia. La cláusula afectada será sustituida, en la medida de lo posible, por otra de validez y efectos equivalentes, conforme a la finalidad contractual original.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Para cualquier controversia derivada o relacionada con ellos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Reus o Tarragona (Tarragona, España), salvo en aquellos supuestos en los que la legislación de consumidores imponga fuero distinto que el Cliente consumidor pueda invocar.
Si el Cliente es consumidor establecido en la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.